家事代行を頼む時に大切な心構えの基本

はじめて家事代行を依頼するときって、とてもドキドキしますよね？どんなスタッフさんがくるんだろう？期待どおりの仕上がりになるのかな？などと期待と不安が入り混じっていると思います。これから先、気持ちよく家事代行を利用するためにとても大切な心構えとはどのようなものでしょうか？

依頼人と家事代行スタッフさんは対等な関係

もっとも大切なのは家事代行を依頼する側とサービスを提供するスタッフさんは対等な関係であるということです。お金を払ってサービスをうけるお客さんという立場ではありますが、スタッフさんとの関係は当然対等の関係であることを忘れないようにしましょう。

家事代行サービスというとドラマや映画の中で見る家政婦さんなどをイメージする方もいらっしゃるかもしれませんが、家事代行サービスを依頼するみなさんはサービスに対しお金を払い、スタッフさんはお金に対してサービスを提供するという関係で、そこに上下関係はありません。

スタッフさんの優しさについつい甘えないように

家事代行のスタッフさんの中にはとてもサービスがよく丁寧な対応をしていただけるので、ついお客の立場に甘えてオプションにない作業を依頼しようとしてしまうかもしれません。しかしスタッフさんは依頼人がはらったお金に応じてサービスを提供しているので、お金を払わずにオプションにない作業をお願いしないよう気をつけてください。依頼されたスタッフさんが困ってしまいます。

いい人間関係のため期待どおりのサービスには感謝をつたえましょう

依頼するみなさんが在宅中に家事をお願いするケースもあると思います。スタッフさんも仕事として働いてくださり、依頼するみなさんはそのサービスとしてお金を払います。ですのでスタッフさんの仕事に対して何もいわなくても仕事はしていただけますが、そこは人と人との関係です。

スタッフさんのサービスが期待どおりのものだった場合は直接、またはアンケートなどを通して感謝を伝えるおうにしましょう。仕事をするスタッフさんの側も、依頼するみなさんのも気持ちよい関係をきずきたいですね。

もちろん期待どおりのサービスを受けれなかった場合は、きちんと指摘しましょう。このときも感情的にならずに、どのようにしてもらいたかったかを淡々と客観的に伝えるよう心がけることがポイントです。

まとめ

家事代行を依頼するうえでとても大切な心構えについて解説いたしました。あらためてポイントを整理いたします。

１．家事代行の依頼人とスタッフは対等の関係で、上下関係はありません。

２．料金を支払わず追加のオプションをお願いしない。

３．期待したサービスを受けたら感謝を伝えよう。

ここで解説させてもらった心構えはわかっている方々からしたら当たり前すぎることかもしれません。しかし実際に家事代行のサービスを受けている間、ついつい欲がでてしまうこともあるかもしれません。そんなときはこの記事を思い出し、ぐっとこらえるか、料金を支払って追加のサービスを受けるようにしましょう。

不定期で利用する方も、定期的に利用する予定の方も気持ちよくサービスを受けたい気持ちはみなさん同じだと思います。上記の心構えを忘れず依頼するみなさんも、働いてくださるスタッフさんもお互い良い関係がきずけるようにしていきたいですね。